A. Syarat dan Kondisi Reparasi
Tanda Terima Reparasi wajib dibawa dan ditunjukkan pada saat pengambilan barang.
Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali terdapat kerusakan fungsi dalam masa garansi yang berlaku.
Garansi reparasi ditolak atau dibatalkan apabila: LCD pecah dalam/luar, display bergaris, terkena air, atau blank akibat benturan/tekanan/terjatuh; barang sudah pernah diperbaiki atau dimodifikasi di tempat lain (segel Raja Repair rusak/cacat/hilang); kerusakan pada bagian lain di luar bagian yang diservice; kesalahan pemakaian/pemasangan oleh pembeli atau kerusakan akibat bencana (salah tegangan, jatuh, tertumpah air, terbakar); cacat fisik/lecet akibat human error setelah perbaikan; baterai kembung, drop sampai mati total, kendala setelah update OS, atau kerusakan di luar parts yang diganti.
Garansi reparasi berlaku terhitung sejak tanggal pengambilan barang, hanya berlaku di Indonesia, dan mencakup biaya jasa reparasi (gratis selama masa garansi) serta penggantian suku cadang yang sama apabila terbukti cacat produksi.
Tanda terima reparasi berlaku selama 1 (satu) bulan sejak tanggal diterbitkan, kecuali proses reparasi belum selesai.
Barang yang sudah selesai direparasi akan diberitahukan kepada konsumen. Raja Repair berhak membatalkan perbaikan dan/atau tidak lagi bertanggung jawab atas kerusakan lanjutan apabila setelah 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pemberitahuan terakhir unit belum juga diambil.
Ganti rugi atas barang yang hilang atau rusak saat direparasi akibat pencurian, kebakaran, huru-hara, atau hal lain di luar kemampuan kami, setinggi-tingginya 10 (sepuluh) kali dari biaya jasa reparasi yang dibayarkan.
Screen protector yang terpasang tidak dapat dipasang kembali dan tidak ada ganti rugi apabila terlepas atau rusak selama proses reparasi.
B. Persetujuan atas Penggunaan Data Pribadi
Konsumen bersedia memberikan data pribadi untuk keperluan reparasi, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nomor telepon, alamat, dan informasi lain yang relevan.
Dengan menandatangani tanda terima reparasi, konsumen memberikan persetujuan kepada Raja Repair dan/atau rekanan/afiliasi serta pihak ketiga yang ditunjuk untuk mengumpulkan, menyimpan, mengelola, dan menggunakan data sesuai Kebijakan Privasi Raja Repair yang berlaku.
Data konsumen digunakan untuk: pendaftaran dan pencatatan layanan reparasi; klarifikasi dan verifikasi data (misalnya iCloud, passcode, atau akun lain dalam proses reparasi); komunikasi terkait status perbaikan, pengambilan barang, dan layanan purna jual; serta promosi produk dan layanan Raja Repair sesuai Kebijakan Privasi.
C. Persetujuan atas Data yang Tersimpan dalam Produk
Konsumen wajib melakukan pencadangan (backup) seluruh data sebelum perangkat diserahkan, termasuk kontak, foto dan video, aplikasi yang diunduh, kalender, catatan, dan dokumen lain. Konsumen memahami data tersebut berkemungkinan hilang saat reparasi dan bertanggung jawab penuh atas backup-nya.
Sepanjang diizinkan peraturan yang berlaku di Indonesia, Raja Repair tidak bertanggung jawab atas kehilangan/kerusakan/berkurangnya data dalam perangkat, maupun penggandaan/akses/penggunaan tanpa izin atas isi data selama proses perbaikan atau penggantian produk.
Dengan menandatangani tanda terima reparasi dan/atau menyerahkan perangkat kepada Raja Repair, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Kondisi Reparasi, Informasi Garansi, serta Persetujuan Penggunaan Data Pribadi di atas.
